FAQ
Perguntas frequentes
Reunimos aqui as dúvidas mais comuns sobre locação, agendamento, preços e atendimento, na mesma redação usada nas prévias de outras páginas do site.
Sobre a locação
O que está incluso em cada pacote?
Cada pacote inclui os equipamentos listados na página de Serviços, além de cabos, pedestais e cases de transporte compatíveis. Itens extras, como baterias adicionais, são informados separadamente antes da confirmação.
Vocês atendem fora de São Paulo?
A entrega combinada cobre São Paulo e municípios próximos da região metropolitana. Para outras localidades, consulte a disponibilidade antes de reservar o pacote desejado.
Posso montar um kit personalizado?
Sim. Além dos três pacotes fixos, é possível combinar itens das páginas de Equipamentos e Microfones em um orçamento sob medida, calculado a partir do preço de diária de cada categoria.
Qual a duração típica de uma locação?
Varia de uma diária única a sete dias, conforme o pacote escolhido; períodos maiores podem ser combinados mediante consulta prévia com a equipe.
Processo e agendamento
Como começo uma locação?
Envie uma solicitação pelo formulário de contato ou telefone, informando a data e o equipamento desejado, e aguarde o retorno com o pacote recomendado.
O que acontece depois da primeira mensagem?
Retornamos com o pacote recomendado, o valor estimado e as opções de retirada ou entrega disponíveis para a sua confirmação.
Com quanto tempo de antecedência devo reservar?
Recomendamos pelo menos dois dias úteis de antecedência, especialmente para pacotes de evento que exigem mais equipamento.
Como funciona a conferência do equipamento?
Na retirada, cada item é ligado e testado junto com o cliente, com os acessórios conferidos; o mesmo procedimento se repete na devolução.
Preço e pagamento
Os preços dos pacotes incluem tudo?
Os valores informados cobrem o equipamento, os acessórios e o período padrão do pacote; entrega e diárias extras são informadas à parte. Veja mais em nossa política de reembolso.
Existe caução?
Para alguns pacotes aplicamos uma pré-autorização no cartão, liberada após a devolução do equipamento conferido sem danos.
Posso cancelar uma reserva confirmada?
Sim, consulte as condições na Política de Cancelamento, que também explica o direito de arrependimento do consumidor.
Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos os meios combinados no momento do orçamento; os detalhes são informados antes da confirmação da reserva.
Prático
Qual o horário de atendimento?
Segunda – Sexta, das 08:30–17:30.
Como falo com a equipe?
Pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (11) 91418-6806.
Onde fica o ponto de retirada?
Na Avenida Fagundes Filho, no bairro Vila Monte Alegre, São Paulo/SP.
O que levar na retirada?
Um documento de identificação com foto é suficiente para retirar o equipamento reservado.
Prazos e agendamento
Antecedência recomendada
Pelo menos dois dias úteis antes da data de retirada, e mais para pacotes de evento.
Confirmação
A reserva é confirmada após a mensagem de confirmação enviada pela equipe.
Horário de atendimento
Segunda – Sexta, 08:30–17:30.
Glossário
- Diária
- Período de 24 horas de locação de um item ou pacote.
- Caução
- Pré-autorização no cartão, liberada após a devolução conferida.
- Pacote
- Combinação fixa de itens com preço único, descrita em Serviços.
O que não fazemos
Não vendemos equipamentos, não realizamos sonorização de grandes eventos ao ar livre e não fazemos instalação fixa de sistemas de áudio em imóveis. Qualquer dúvida fora desse escopo pode ser esclarecida diretamente com a equipe.
Ainda com dúvidas?